无意中看到今天(10月31号)的新闻,顺丰优选刚刚更换了总裁,原总裁仅上任5月后就离职了。前段时间刚接触了优选的PM职位,虽然最后无果,但至少有机会近距离的观察这个公司,尝试着了解其定位和运作。
一般来说,企业更换总经理或总裁均是有较大变动,但无非离不开公司业务的低迷。就像之前诸多电商一样,只不过优选更加短命。其实顺丰进入进口食品领域已经一年有余,网站上线应该是在年中,到现在为止,从页面上说没有太大的变化。就目前的销售渠道而言,更多应该是从其线下的企业客户中消化的。线上顺丰优选应该做的不算太好-应该是糟糕,至少从页面上就可以看出(就连他们自己也承认),这是一个临时拼凑出来的产品,我想很多用户线上购买几次后就都不再使用。
这样的产品,肯定是失败的。线上进口食品平台,目前为止还没有一个鹤立鸡群的老大。这里面除了购买频率,定位问题外(请见“优选网站分析”),更多的是一种思路的因素。在和优选一位经理级人物面谈时,对方表示以后会做SNS。我惊讶于顺丰优选的思路,到现在也不难理解这些传统大佬们深陷泥潭的原因了:看到网络的机会,拉资源建队伍,看到互联网的热点,管他是否采用,全都COPY过来,却全然忘记了你所做的这个市场的本质。你所针对的人群有多少会玩SNS呢?他们对食品的要求是什么?他们的购买水平和频率是什么?他们对食品和视觉上的要求是什么?你都调查过吗?好了,可能你做的准备和调查远超我所说,可你做出来的东西让人太过失望。的确,优选正在打造电商团队,我们并不要急于下结论,可沿着一条错误的路走,结果并不难预测。
所以这位新上任的顺丰总裁,空降在顺丰优选,也会依然按照传统思路来做。顺丰现在要做的,不是一个能把网站做成什么样的人或团队,实在不行直接外包出去,以资金弥补劣势,对顺丰来所也是轻而易举,他们需要的,是一个能真正的从目标人群的角度出发,深刻的了解那个群体的生活及消费习惯,然后把这种思路变成需求,加入到网站中的人。
其实对于这次经历,还是稍感可惜。小熊精选作为一个失败的先驱者,却还有我许多为实现的想法,本想能在优选有所发挥,却也无奈一句“匹配度不高”。不过还是祝福顺丰优选,在国内的互联网领域,中高端路线很不好走,现有的大多也是在苟延残喘。在进口食品领域,我也看到过很多网站倒下,无奈自己也成为了其中一员,顺丰应该可以做的更好。做先锋要有一个与众不同且独树一帜的思路,顺丰优选是否拿到这把武器了呢。