顺丰优选是顺丰集团旗下面向中高端人群而提供的食品网购平台。顺丰把目标人群定位为精英，那么一切设计与产品都是围绕精英人群所打造的。

目前在国内B2C领域，大型网站拥有数十万级别的SKU，品类多且杂。在进口食品方面，大多是作为单独品类出现，如一号店、京东、当当和我买。顺丰优选目前SKU在6000左右，定位中高端人群的市场虽然是蓝海，但同时也要承受消费频率低和使用习惯的分先。无论是奢侈品，工艺礼品还是高端食品都没有成功的案例，这本身对顺丰也是一个挑战。

对于目标人群，网站呈现方面要符合其自身习惯。根据我之前做过的调查，总结中高端人群的消费生活特点如下：

1.对电脑使用包括网络并不熟悉；
2.自由使用网络的时间有限；
3.不熟悉线上支付方式；
4.注重体验，崇尚简约，不一定要漂亮但一定要舒服。

那么有了这些反馈，我们要做一个什么样子的产品才能符合他们独特的口味呢？

我总结了以下几点：

1.架构简洁，清晰；
2.产品视觉非常重要，包括视觉呈现和产品介绍；
3.购物流程尽可能简单；
4.重视产品关联和推荐，购买往往是盲目的，也许只是因为好看而不是好吃。

产品表达了我们的态度，对于这类人群，我们要多些耐心和引导。不要期望他们有足够的耐心在众多繁杂的信息中挑出自己感兴趣的商品，然后准确的找到隐藏在边角的按钮，所以一切设计都是为最终的购买服务。

一、关于视觉

我挑选了目前做食品类目比较知名的网站，包括一号店，我买网和京东。

顺丰优选整体采用深棕色系简便，这在设计当初一定也是有所针对。棕色给人的感觉是比较高档，深沉与厚重，很适合做中高端网站的配色。

一号店和京东都采用了目前主流B2C的配色系，红加灰。不难理解他们作为综合性电商考虑的是大多数普通用户的购买体验。红色鲜明直观，并能刺激用户的购买欲。而我买网属于中粮集团，从创立伊始就设定了绿色基调，突出的是健康，自然地概念，与食品相符。

感受及建议：顺丰优选的配色方案独特，适合其品类销售。但目前的页面中，灰色棕色由于视觉方面没有太大对比，某些时候如类别标题和产品名称，价格，会给人感觉不强烈，不鲜明。建议减少棕色之间的渐变或避免渐变过于生硬突兀，在链接变化，价格显示中加入红色以突出效果。另外征战中棕色比重应用减少但颜色可加深。如下图所示：

二、关于整体结构

B2C的页面构成相对简单，首页，目录页（列表页），产品页，文章页及用户信息页，而活动页也是采用顶部大幅Banner，产品瀑布式平铺。总体来说，用户信息页和目录页的差别不大，均为左侧目录，右侧列表或信息的形式，如：

对于目录页和用户中心结构，大部分B2C无太大区别，下面主要分析首页。注：底部帮助总新与版权信息部分略去。

我选取了一号店及京东食品区的首页结构与顺丰优选对比。可以看到目前顺丰优选的首页结构比较混乱，比如推广、广告位置的排列过于随意。品牌、评论和文章安排在两侧，没有形成整体的布局感。京东和一号店的页面较为规范，头部以下的排列各不相同，但会突出主次，接下来的细分类别产品依次按照同样规格排列，浏览方面给用户很好的体验。我们来设想一下用户的浏览过程，以红线表示：

顶部以下的Banner部分各店都不相同，包含的信息较多，所以会吸引一些注意，这点上几乎相同，那么过渡到了产品信息部分，一号店和京东的浏览区域平缓，用户也可以专心在类目产品上，而顺丰优选由于板块的紧凑和不对称，视觉上的游移从头至尾，体验感较差。

从某方面来看，顺丰优选其实和我买网的设计相似。不知道是否在最初的设计时做了有意的参考。但两个网站面向的群体有本质差异，所以设计方面不具参考价值。

建议：

1.尽量避免使用通栏广告banner；
2.Banner区域可以安排天马行空，进入到类别产品时一定要规整，规范；
3.可以不必在首页显示商品评论，用户直接看评论而进入到产品的几率不大。

三、关于产品列表结构

优选在产品列表中做的安排太过于紧凑，图与图之间额距离不够，会让用户透不过气。

通过对比可以发现，下面两组的产品排列从空间感，视觉感上都好于上面两组。虽然网络购物希望营造的是一种超市般的方便购物体验，但受限于屏幕的大小，过于密集的产品排列会增加人的压力。所以个人建议在产品列表方面，顺丰优选要增加产品间的距离。