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Q：创业失败是怎样一番体验？
和失恋的感受很相似：
1. 不甘心，失败后很长一段时间内还想能不能挽回；
2. 原来天天见的兄弟伙伴，不说杳无音讯至少也是后会无期；
3. 如果某件事，或者某个决定再积极主动一点，结果会不会有不同；
4. 很难在过程中发现自己的问题，或觉得自己已经努力，但真的够努力吗？
5. 会灰心丧气，但以后冷静下来，你发现自己还是成长了，这段经历无法替代，你也并不后悔。

Q：两个产品经理意见不一致时，该如何处理？
如果资源/时间允许：衡量开发工作量，是否最短的时间内做出Demo，然后内部测试结果；
如果资源/时间有限只能择其一：
1. 两人坦诚沟通，看是否能适当妥协，在某部分设计中达成共识；
2. 内部讲标，试图说服更多的人支持自己想法，最终以大众or关键人投票形式决定；
3. 一般能够产生较大分歧或无法达成一致的，大部分属于让用户兴奋起来的期望型需求，可进行AB测试，最终用数据说话。

Q：用户体验设计的有没有一些具体原则？
用户是人，用户体验说到底还是围绕人性的设计。比如懒惰是人的本性，怎样能最方便的给用户结果，能1步实现的绝不用2步，这就要在满足用户需求的同时对现有业务流程进行优化。想明白用户要什么，或你想向用户传递什么价值（结果），可以在A点（入口）B点（结果）中勾画出由A到B的所有可能性的路径，然后不断探讨提炼哪种方式让用户动脑子最少最优化，以此倒逼流程体验的提升。

Q：怎样解决冷启动？怎样找到种子用户？怎样抓住种子用户？
我在05年的时候成为某个网站（用M代替）的种子用户，UID在大约排在30多。这是一个Mac相关的网站，现在已成为国内非常知名的果粉网站了。我也来分享一下感受：

1. 吸引：最小成本准确找到受众群体
10年前当时水果还远未像现在这样普及，更没有应用商店这种东西，所以Mac用户大多都集中在几个百度搜索靠前的和苹果相关的网站上，几乎靠着“央求”四处寻找下载镜像。用户特点是密集度较高且并未形成对某平台的粘性，这就给了M机会，当时在与苹果相关的论坛或网站上，都能看到M的创始人发帖拉客的帖子，当然少不了被鄙视或当做病毒网站的回复，但这并不影响M被关注（没有其他选择），尤其看到免费下载这几个字的时候，简直血脉喷张。可以说M用了最小的代价，通过最直接的方式找到了网站的用户群，更幸运的是这些群体还较为集中。

2. 体验：Simple & Part Free 让用户留住
和其他网站不同，M虽然在开始时候用的当时非常流行的开源论坛，但板块清晰，结构简洁，最重要的是没有广告，没有下载链接的混淆视听或如闯关般的下载任务（记得当时很多软件下载站，由于带宽成本都“强制”用户点击广告后才能下载，有的甚至要点击三次），当时的确在一众苹果网站中独树一帜（即便现在也是），结果用户渐渐有了沉淀。

3. 被关注：消除孤独 & 营造气氛
这点和 @刘路提到的“留住种子的心”很相似。M营造的就是一种“家庭”的气氛，每一个用户的提问都被回复（即时解决不了），在印象里很少有石沉大海或数天未回复的帖子，而解决问题与否已经变得不再重要了，人都渴望被关注，即使不上首页或推荐。同时，频繁的线下聚会完成了虚拟关系到强关系的转变。

4. 内容：专业专注
不管用怎样的方式吸引用户，能让他们留住的还是内容，其实还是之前提到的差异化。每周M都推出特辑，介绍Mac上未被挖掘的有趣小软件。并且随着苹果走向大众，二手交易，代购或刷机都成为了增值服务，稳定了M在苹果用户中专业权威的网站地位。

5. 激励：全员贡献内容
建立某种高于基本利益的体制，让用户通过自我满足价值实现主动的去贡献内容（同知乎）。不管是威望，等级还是现在的粉丝，follow都是如此。